<!-- Authoritative source: https://justme.co.il/pricing/lab-repair -->

שירותי מעבדה

# אבחון, טיפול ותיקון במעבדה

המחשב לא נדלק, נכבה, מתחמם או עובד לאט? במעבדת JustME מאבחנים ומטפלים בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים נייחים וניידים. בודקים מה גורם לבעיה, מבצעים את הטיפול המתאים בהתאם לממצאים ובודקים את המחשב לאחר הטיפול.

[לתיאום מסירה למעבדה](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-contact)[לכל השירותים והמחירים](https://justme.co.il/pricing)

## 3 שלבים לקבלת שירות במעבדה

1.  ### מתאמים ומוסרים
    
    יוצרים קשר לתיאום הגעה. במסירה מתעדים את פרטי המחשב ואת תיאור התקלה והבקשות כפי שמסרתם.
    
    [מה להכין למסירה?](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-preparation)
    
2.  ### מאשרים את המסגרת
    
    נציג המעבדה יזהה את סוג המחשב ויציג לכם את טווח עלות העבודה. המסגרת תתועד בטופס השירות ותאושר על ידכם במעמד המסירה.
    
    [לטווחי העלות לפי סוג המחשב](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-cost-framework)
    
3.  ### מאבחנים ומטפלים
    
    מתקדמים לפי הממצאים במסגרת שאושרה, ומעדכנים על סיום העבודה או על צורך באישור נוסף.
    
    [מה הם העדכונים שאקבל?](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-service-outcomes)
    

## מסגרת העלות לאבחון וטיפול במעבדה

מסגרת עלות העבודה מאושרת במעמד מסירת המחשב, לפי סוגו.

מסגרת העלות לאבחון וטיפול במעבדה
| סוג המחשב | מסגרת העלותהמחירים כוללים מע״מ |
| --- | --- |
| 
מסגרת עלות העבודה המאושרת מגדירה את התשלום המינימלי והמרבי עבור עבודת האבחון והטיפול במעבדה, לפי סוג המחשב.

[מידע נוסף](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-cost-framework-details)


 |
| מחשב נייח סטנדרטיסגירה | החל מ־₪150 ועד₪300 |
| 

מחשב במארז נפרד מהמסך, בתצורה המיועדת לשימושי יום־יום ולעבודה משרדית.


 |
| מחשב נייד סטנדרטיסגירה | החל מ־₪200 ועד₪400 |
| 

מחשב נייד מסדרה המיועדת לשימושי יום־יום, לימודים ועבודה משרדית.


 |
| נייחי גיימינג ותחנות עבודהסגירה | החל מ־₪250 ועד₪500 |
| 

מחשבים נייחים שנבנו או תוכננו לגיימינג ולעבודה מקצועית, כגון תכנון הנדסי, תלת־ממד ועריכת וידאו.


 |
| ניידי גיימינג, תחנות עבודה ופרימיוםסגירה | החל מ־₪250 ועד₪500 |
| 

מחשבים ניידים מסדרות גיימינג, תחנות עבודה ניידות, Ultrabook ו־Premium.


 |
| מחשב משולב במסך — All-in-Oneסגירה | החל מ־₪250 ועד₪500 |
| 

מחשב שרכיביו משולבים בגוף המסך, ללא מארז מחשב נפרד.


 |
| 

מחשבי Apple ניידים — MacBookסגירה


 | 

החל מ־₪350 ועד₪500


 |
| 

מחשבי Apple הניידים ממשפחת MacBook, לרבות Neo, Air ו־Pro.


 |
| 

מחשבי Apple נייחים — Macסגירה


 | 

החל מ־₪350 ועד₪500


 |
| 

מחשבי Apple הנייחים ממשפחות Mac mini, Mac Studio, iMac ו־Mac Pro.


 |
| 

מחשבים בתצורות מיוחדותסגירה


 | 

לפי דגם ותצורה, באישור לפני העבודה


 |
| 

מחשבים בעלי מבנה ייחודי, כגון מחשבים זעירים, טאבלט־מחשב ודגמים עם מקלדת נשלפת.


 |
| 

שרתים ומחשבי תעשייה ובקרהסגירה


 | 

בכפוף לבדיקת התאמה והצעת מחיר


 |
| 

שרתים ומחשבים המשמשים להפעלה, לניטור או לבקרה של מכונות ומערכות ייעודיות.


 |
| מחשבי Apple ותצורות נוספות |

[לא בטוחים באיזו קטגוריה המחשב?](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-computer-category)

מסגרת עלות העבודה המאושרת מגדירה את התשלום המינימלי והמרבי עבור עבודת האבחון והטיפול במעבדה, לפי סוג המחשב.מסגרת העלות אינה מבטיחה שניתן יהיה להשלים כל תיקון בתוכה.תנאי החיוב והאישור

-   החיוב בפועל נקבע לפי העבודה שבוצעה, בכפוף למינימום ועד למסגרת שאושרה. החיוב המינימלי כלול בעלות העבודה ואינו מתווסף אליה.
-   האישור במסירה כולל החלפת חלקים בעלות מצטברת של עד 150 ₪ כולל מע״מ לאותה מסירה, נוסף על עלות העבודה.
-   מחירי העבודה אינם כוללים חומרה, חלפים ורישיונות, אלא אם צוין אחרת.
-   מסגרת העלות אינה מבטיחה שניתן יהיה להשלים כל תיקון בתוכה. חריגה מהמסגרת ופעולות המחייבות אישור נפרד יבוצעו לאחר קבלת אישורכם.

[חזרה לטבלה](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-pricing-table-heading)סגירה

## איך מתקדמים בטיפול במחשב?

האבחון והטיפול מתבצעים במסגרת שאישרתם במסירה. בהתאם לממצאים, נעדכן אתכם באחת מהאפשרויות הבאות.

[מה כולל האבחון והטיפול?](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-service-included)

ממצאי האבחון והטיפול

### העבודה הושלמה במסגרת

הטיפול הושלם במסגרת שאושרה. נעדכן מה בוצע ומה החיוב, ונתאם את איסוף המחשב.

סיום ואיסוף

### סיום העבודה ואיסוף

בסיום העבודה מבצעים בדיקות בהתאם למצב המחשב ולעבודה שבוצעה. כשהמחשב מוכן לאיסוף, נשלח עדכון עם הממצאים, הפעולות שבוצעו, בעיות שנותרו אם ישנן ופירוט החיוב, ונתאם את האיסוף.

עדכון על הממצאים ותיאום האיסוף ניתנים גם כאשר השירות מסתיים ללא השלמת התיקון.

[להיכרות עם המעבדה ויכולותיה](https://justme.co.il/lab)

### נדרש אישור נוסף

נציג מה נדרש להמשך ואת המחיר הכולל או מסגרת העלות המוצעת. נבקש את אישורכם לפני ביצוע העבודה הנוספת.

פרטי המשך העבודה

### כשנדרש המשך עבודה

-   נציג את הממצאים, מה כבר בוצע ומה נדרש בהמשך, ואת המחיר הכולל או טווח העלות הכולל המוצע. סכום שכבר שולם יופחת מהיתרה לתשלום.
-   אם נדרש טיפול אלקטרוני, נציג את טווח העלות, תנאי החיוב והסיכונים לפני ההעברה. אישורכם כולל את ההעברה ואת האבחון והטיפול במסגרת שהוצגה. נבקש אישור נוסף לחריגה או לפעולה המחייבת זאת.
-   עבודת מעבדה שבוצעה לפני ההעברה מחויבת בנפרד. אם הצורך באלקטרוניקה זוהה מיד ולא בוצעה עבודה קודמת, לא נגבה חיוב על השלב הראשוני.

[לתהליך ולתנאי תיקוני האלקטרוניקה](https://justme.co.il/pricing/electronics)[באילו מקרים נבקש אישור נוסף?](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#additional-approval)

### לא ניתן להשלים או שלא ממשיכים

נמסור את הממצאים ומה נותר ללא פתרון. החיוב יהיה על העבודה שבוצעה במסגרת שאושרה, בכפוף למינימום.

איך נקבע החיוב?

### איך נקבע החיוב?

החיוב נקבע לפי העבודה שבוצעה, בכפוף לחיוב המינימלי ועד למסגרת שאושרה. החיוב המינימלי כלול בעלות עבודת המעבדה ואינו מתווסף אליה.

נמסור את הממצאים, נסביר מה בוצע ומה נותר ללא פתרון, ונעדכן בפירוט החיוב ובתיאום האיסוף.

## מוכנים להתקדם?

[לתיאום מסירה למעבדה](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-contact)

רוצים לדעת עוד? [לשאלות ותשובות](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-service-preparation)

## לקראת המסירה למעבדה

[אחריות יצרן בתוקף](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#manufacturer-warranty)[הצלת מידע כמטרה עיקרית](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#data-recovery-goal)[גיבוי מידע וקבצים אישיים](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-data)

מה להביא למסירה?

-   **מחשב נייד:** את המחשב ואת המטען המקורי שלו, גם אם המטען אינו פועל כראוי.
-   **מחשב נייח במארז נפרד:** את המארז בלבד, ללא כבלים וציוד היקפי.
-   **ציוד שקשור לתקלה:** בשני המקרים, יש לצרף גם ציוד וכבלים שקשורים ישירות לתקלה, כדי שנוכל לבדוק אותם יחד עם המחשב.

לא בטוחים באיזו קטגוריה המחשב?

במעמד המסירה נזהה את הדגם והתצורה ונציג את מסגרת העלות המתאימה לאישורכם.

מה מתעדים בקבלה?

את פרטי הקשר שלכם, התקלה והבקשות כפי שמסרתם, הציוד הנלווה ופרטי גישה הנדרשים לבדיקה, במידת הצורך. למחשב מוצמד מספר זיהוי של JustME, ואתם מקבלים אישור מסירה מודפס.

יש אחריות יצרן בתוקף?

עדכנו אותנו כבר בתיאום. נבחן איתכם אפשרות למימוש האחריות ונעדכן לפני פעולה שעלולה להשפיע עליה.

מה חשוב לדעת על הקבצים והגיבוי?

מומלץ לגבות את הקבצים החשובים לפני המסירה. **האחריות לגיבוי ולשמירת עותק של המידע היא שלכם.**

המעבדה אינה אחראית לאובדן מידע, למחיקתו או לפגיעה בו במהלך השהות והטיפול במעבדה.

אנו נוקטים זהירות במהלך העבודה. לפני פעולה שעלולה לסכן, למחוק או לשנות את המידע שלכם, נבקש אישור מפורש לפעולה ולהשפעתה על המידע, בנוסף לאישור הטיפול.

במידת הצורך נציע גיבוי בתשלום, של הקבצים והתיקיות שנסכם איתכם מראש. זהו עותק זמני לצורך העבודה: המידע יועתק בחזרה לפי הצורך, והעותק שבאחסון המעבדה יימחק לאחר איסוף המחשב.

[שירותי גיבוי ושחזור מידע](https://justme.co.il/pricing/data-recovery)

מה עושים אם המטרה העיקרית היא הצלת מידע?

ציינו זאת כבר בעת התיאום ולפני תחילת העבודה. נתעד את הבקשה בטופס השירות ונציג את אפשרויות הטיפול המתאימות למצב המחשב או אמצעי האחסון.

בהתאם למקרה, הטיפול עשוי להתבצע במעבדה שלנו או באמצעות גורם מקצועי נוסף.

[לגיבוי, הצלת מידע ושחזור](https://justme.co.il/pricing/data-recovery)

## שאלות על השירות והאחריות

[זמני אבחון ועדכונים](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-time-estimates)[אחריות גיבוי מידע וקבצים](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-data)

מתי נדרש אבחון במעבדה?

תקלה או פתרון מוצע שטרם אומת מצריכים אבחון וטיפול במעבדה. פעולה מוגדרת במחשב תקין יכולה להיות מתואמת מראש כשירות נפרד. בדיקות בסיסיות בקבלה אינן כשלעצמן אבחון בתשלום.

כמה זמן נמשך האבחון?

האבחון הראשוני במעבדה מוערך בעד 5 ימי עסקים; באלקטרוניקה — עד 7 ימי עסקים ממועד המסירה. הזמנים הם הערכה ועשויים להשתנות בעומס חריג; סיכום מראש על זמן אחר הוא הקובע. לאחר האבחון נמסור הערכה מדויקת יותר להמשך ונעדכן על עיכובים, למשל ב־WhatsApp או בטלפון.

באילו מקרים נבקש אישור נוסף?

מתקדמים בעבודה במסגרת שאישרתם במסירה. נבקש את אישורכם לפני:

-   **חריגה ממסגרת עלות העבודה** שאושרה.
-   **החלפת חלקים** שעלותם המצטברת עולה על 150 ₪ כולל מע״מ, לאותה מסירה.
-   **רכישת רישיון תוכנה בתשלום** — בכל סכום.
-   **הזמנת חלק שאינו במלאי** — בכל סכום.
-   **התקנה מחדש של מערכת ההפעלה.**
-   **פעולה שעלולה לסכן, למחוק או לשנות את המידע שלכם** — נבקש אישור מפורש לפעולה ולהשפעתה על המידע.
-   **העברה לתיקוני אלקטרוניקה.**

[מידע וגיבוי לפני המסירה](https://justme.co.il/pricing/lab-repair#lab-data)[התקנת מערכת הפעלה מחדש](https://justme.co.il/pricing/computer-setup)[טיפול במעבדת אלקטרוניקה](https://justme.co.il/pricing/electronics)

מה כולל האבחון והטיפול?

השירות כולל אבחון וטיפול בתקלות ברכיבי החומרה ובמערכות התוכנה של המחשב, לרבות מערכת ההפעלה.

האבחון והטיפול הם תהליך משולב: במהלך הבדיקות מבצעים גם פעולות טיפול בהתאם לממצאים ובמסגרת עלות העבודה שאושרה.

השירות כולל גם ניקוי בסיסי בהתאם לתצורת המחשב:

-   **מחשב נייח במארז:** ניקוי אבק בסיסי פנימי וחיצוני של המארז.
-   **מחשב נייד או All-in-One:** ניקוי חיצוני של גוף המחשב והמסך.

ניקוי יסודי ותחזוקת מערכת הקירור הם שירותים נפרדים.

במחשבי Mac הניקוי מותאם למבנה המחשב.

במחשבים בתצורות מיוחדות, בשרתים ובמחשבי תעשייה ובקרה, היקף השירות והניקוי, ככל שנכלל, יפורט בהצעה המתאימה למחשב ולמערכת.

[ניקוי יסודי ותחזוקה תרמית](https://justme.co.il/pricing/maintenance)

איזו אחריות ניתנת ומה עושים אם התקלה חוזרת?

תקופת האחריות לשירותים ולחלקים חדשים או משומשים מצוינת בחשבונית. אם לא צוינה תקופה, האחריות היא 30 יום. אם אותו תסמין חוזר בתקופת האחריות, נתאם שיחת טכנאי וסיוע בטלפון, מרחוק או במעבדה לפי הצורך. חיוב נוסף יחול רק על טיפול בתקלה אחרת.

מה קורה אם התקלה לא נמצאה, הטיפול לא הושלם או שבחרתי שלא להמשיך?

העבודה המאושרת שכבר בוצעה נשארת לתשלום, גם אם התקלה לא שוחזרה או שהטיפול לא הושלם. כשלא מאשרים את ההמשך, עוצרים את הפעולות שדורשות את האישור ומוסרים סיכום של הממצאים והחיוב. בחירה שלא להמשיך אינה מפחיתה אוטומטית את החיוב לסכום המינימלי.

כבר קיבלתי אבחון במקום אחר — אפשר להזמין חלק?

בהזמנת חלק שאינו במלאי לצורך תיקון במעבדה שלנו, נבצע תחילה אבחון אצלנו ונבקש את אישורכם להזמנה ולמחיר, בכל סכום. כך נוכל לוודא שהחלק מתאים למחשב ולתקלה שנמצאה.

המחשב תקין ואני צריך רק פעולה מוגדרת?

לתחזוקה תקופתית או לפעולה מוגדרת במחשב תקין אפשר לתאם את היקף העבודה והמחיר מראש. כאשר הבקשה נובעת מתקלה, למשל ניקוי בגלל התחממות או כיבוי, מתחילים באבחון וטיפול במעבדה.

[לתחזוקה ושירותים לפי הזמנה](https://justme.co.il/pricing/maintenance)

## ספרו לנו מה קורה במחשב

איזה מחשב יש לכם, מתי התקלה מופיעה ומה כבר ניסיתם? אפשר לצרף צילום שגיאה או סרטון קצר, ונוכל לתאם את המסירה.

מסירה, איסוף וייעוץ במעבדה — בתיאום מראש.

[לתיאום מסירה ב־WhatsApp](https://wa.me/972522483493?text=%D7%A9%D7%9C%D7%95%D7%9D%2C%20%D7%90%D7%A9%D7%9E%D7%97%20%D7%9C%D7%AA%D7%90%D7%9D%20%D7%9E%D7%A1%D7%99%D7%A8%D7%AA%20%D7%9E%D7%97%D7%A9%D7%91%20%D7%9C%D7%90%D7%91%D7%97%D7%95%D7%9F%20%D7%95%D7%98%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%9C.%0A%D7%A1%D7%95%D7%92%20%D7%94%D7%9E%D7%97%D7%A9%D7%91%20%D7%90%D7%95%20%D7%94%D7%93%D7%92%D7%9D%3A%20%5B%D7%A4%D7%A8%D7%98%D7%99%D7%9D%5D%0A%D7%AA%D7%99%D7%90%D7%95%D7%A8%20%D7%94%D7%AA%D7%A7%D7%9C%D7%94%20%D7%95%D7%9E%D7%AA%D7%99%20%D7%94%D7%99%D7%90%20%D7%9E%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%A2%D7%94%3A%20%5B%D7%AA%D7%99%D7%90%D7%95%D7%A8%20%D7%A7%D7%A6%D7%A8%5D%0A%D7%9E%D7%94%20%D7%9B%D7%91%D7%A8%20%D7%A0%D7%99%D7%A1%D7%99%D7%AA%D7%99%3A%20%5B%D7%90%D7%9D%20%D7%A0%D7%99%D7%A1%D7%99%D7%AA%D7%99%5D)[לכל השירותים והמחירים](https://justme.co.il/pricing)

Source: https://justme.co.il/pricing/lab-repair