מדיניות פרטיות

צחי עמור, עוסק מורשה מספר 300208691, הפועל בשם ג׳סט מי ובמותג JUSTME שירותי מחשוב, אחראי לעיבוד המידע שבמסגרת הפעילות המתוארת במדיניות זו. כתובת: הרב קוק 6, מעלות־תרשיחא. לפניות פרטיות: justme@justme.co.il או 04-9977005.

מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע במסגרת הגלישה באתר justme.co.il, הפנייה לעסק והטיפול בפנייה. באתר התמיכה מרחוק של העסק מפורסמת גם מדיניות פרטיות ייעודית המתייחסת להפעלת כלי התמיכה ולנתוני החיבור. הסדרים הנוגעים לעיבוד מידע במסגרת שירותי תחזוקה או מערכות של לקוח ייקבעו גם במסגרת ההתקשרות המתאימה.

בעת פנייה עשויים להתקבל פרטי קשר ותוכן הפנייה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותיאור השירות המבוקש. בהתכתבות WhatsApp עשויים להישמר גם ההודעות והקבצים שנשלחו. כאשר הפנייה מתקדמת להצעת מחיר, רכישה או טיפול, עשוי להישמר המידע הנדרש לתיעוד השירות, התקשורת עם הלקוח, חיוב ותחזוקה.

המידע משמש למענה לפניות, הכנת הצעות, מתן השירות שהתבקש, ניהול הקשר והשירות, תיעוד עסקאות, טיפול במחלוקות וקיום חובות דין. יש למסור רק מידע הנחוץ לפנייה. אין לשלוח דרך טופס הפנייה סיסמאות, פרטי אשראי או מידע רגיש שאינו דרוש.

מסירת מידע במסגרת פנייה נעשית מרצונך ואין חובה חוקית כללית למסור אותו לצורך פנייה באתר. ללא פרטים הנחוצים למענה או לשירות ייתכן שלא נוכל לטפל בבקשה. אם במסגרת עסקה יידרשו פרטים לפי דין, נבהיר זאת בהקשר המתאים.

טופס יצירת הקשר מכין הודעה ופותח את WhatsApp. יש להשלים את שליחתה ב־WhatsApp; פתיחת ההודעה אינה שליחתה. ליישום האתר אין מסד נתונים ייעודי לפניות, אך הודעה שנשלחה מתקבלת בחשבון WhatsApp Business של העסק ועשויה להישמר ולהיות מטופלת במערכות העסק לצורכי הפנייה והשירות.

העסק נעזר בספקי שירות ובמערכות לצורכי תקשורת עם לקוחות, דואר אלקטרוני, ניהול לקוחות והצעות מחיר, תיעוד שירות וחיוב, אחסון וגיבוי. מידע הנדרש לפעולות אלה עשוי להישמר ולעבור עיבוד במערכות העסק ובמערכות ספקים המספקים לו שירותים אלה. מסירת מידע או מתן גישה לספק ייעשו לצורך השירות הרלוונטי ובהיקף הנדרש למטרה זו, בהתאם לדין. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו של רשות מוסמכת.

האתר הראשי מתארח בשרתים בניהול העסק בישראל. שירותי תקשורת וענן חיצוניים עשויים לעבד או לאחסן מידע גם מחוץ לישראל. מיקום שרת האתר אינו קובע את מקום אחסון המידע בכל השירותים שבהם נעשה שימוש; העברת מידע לחו״ל כפופה להוראות הדין החלות.

בעת שימוש ב־WhatsApp חל גם אופן הטיפול במידע של ספק השירות. לפרטים: מדיניות הפרטיות של WhatsApp.

האתר משתמש באחסון בדפדפן לשמירת העדפות שפה, תצוגה ונגישות, בחירות ניהול אחסון ומצב ניווט זמני במחירון. פירוט מופיע ב־מדיניות Cookies ואחסון בדפדפן.

היישום אינו מפעיל כיום כלי אנליטיקה או פיקסלים שיווקיים. העסק אינו מבצע כיום דיוור שיווקי באמצעות ערוצי הפנייה המתוארים כאן. הוספת פעילות כזו תלווה בהתאמת המדיניות וההסכמות כנדרש; עצם הפנייה לשירות אינה מוצגת כהסכמה כללית לדיוור שיווקי.

גופני האתר נטענים מ־Google Fonts. טעינה זו כרוכה בבקשות לשרתי Google, שבמסגרתן עשויים להימסר כתובת IP ונתוני דפדפן. זו תקשורת רשת, גם אם לא נשמרת עוגייה. לפרטים: מדיניות הפרטיות של Google.

בעת הגלישה מעובד מידע טכני הנדרש לתקשורת עם האתר ולהצגת הדפים. בהתאם להגדרות המערכות, מידע כגון כתובת IP, מועד הבקשה, העמוד המבוקש ופרטי שגיאה עשוי להירשם ביומנים טכניים. ככל שמידע כזה נשמר, מטרות השימוש בו הן תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה. שמירתו תיבחן בהתאם לצורך במטרות אלה ולחובות הדין, כמפורט בסעיף שמירת המידע.

משך שמירת המידע נקבע לפי סוגו והצורך בו לצורך הפנייה, השירות, תחזוקה מתמשכת, תיעוד עסקאות, טיפול במחלוקות וחובות שמירה לפי דין. אין תקופת שמירה אחידה לכל סוגי המידע. נבחן לפחות אחת לשנה את הצורך במידע ונפעל למחיקה או לצמצום של מידע שאינו נחוץ עוד ושאין חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו. מחיקה ממערכת פעילה ופקיעת עותק גיבוי עשויות להתרחש במועדים שונים.

העסק נוקט אמצעי הגנה בהתאם למערכות ולמידע, ובהם ניהול חשבונות והרשאות, נעילת עמדות, הגנת מערכות וגיבויים. אמצעים אלה נועדו לצמצם סיכונים, אך אינם מאפשרים להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר מידע, בכפוף לדין. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לדין. בקשות מחיקה נוספות ייבחנו לפי נסיבותיהן והדין החל, לרבות צורך בשמירת מסמכי עסקה או מידע הנדרש לצורך חוקי. לפני מסירת מידע או שינויו ייתכן שנצטרך לאמת את זהות המבקש במידה הנחוצה.

לבקשות: justme@justme.co.il. אין צורך למסור בפנייה הראשונית מידע רגיש שאינו נחוץ לזיהוי הבקשה.

המדיניות עשויה להתעדכן בהתאם לשינויים בפעילות ובדין. תאריך העדכון יוצג בעמוד. שינוי מהותי במטרות השימוש או באופן הטיפול במידע ייבחן גם מבחינת הצורך ביידוע ובהסכמה נוספת.