גיבוי, הצלת מידע ושחזור
תמחור בהתאם למקרה — פנו לבירור. יש להבחין בין גיבוי או העברת קבצים שניתן לגשת אליהם לבין שחזור מידע שאינו נגיש או שנמחק.
המחירים כוללים מע״מ. חומרה, אמצעי אחסון ורישיונות אינם כלולים אלא אם צוין אחרת.
תנאי אבחון ושחזור מידע
התנאים הבאים חלים על אבחון ושחזור מידע שאינו נגיש או שנמחק. הם אינם חלים על גיבוי או העברת קבצים נגישים, שהיקפם ומחירם מסוכמים מראש.
- בדיקת היתכנות/אבחון היא בתשלום גם אם הלקוח אינו ממשיך.
- ניסיון שחזור מאושר ללא הצלחה מחויב בסך כולל של פי שניים מדמי האבחון — לא דמי אבחון ועוד פעמיים דמי האבחון.
- הצלחה מלאה או חלקית מחויבת במחיר המלא שסוכם.
- בהצלחה, דמי האבחון נכללים במחיר הכולל ומזוכים אם כבר שולמו.
- הצלחה חלקית פירושה שחזור חלק מהמידע שהלקוח ביקש.
גיבוי והעברת קבצים נגישים
היקף העבודה נקבע לפי הקבצים המבוקשים, מקור ויעד ההעברה, מצב הציוד והפעולות שסוכמו. כללי האבחון והחיוב לפי הצלחת שחזור אינם חלים על העברת קבצים נגישים.
- מבררים אילו קבצים נדרשים, מהו המקור, מהו היעד ומהו היקף העבודה.
- מסכמים את השירות והמחיר לפני תחילת העבודה.
- מבצעים את ההעברה שסוכמה.
שחזור מידע שאינו נגיש או שנמחק
- מבררים אילו קבצים או תיקיות חשובים ללקוח ומהן נסיבות אובדן הגישה.
- מסכמים את בדיקת ההיתכנות בתשלום לפני ביצועה; הפנייה עצמה אינה מאשרת עבודה בתשלום.
- לפני ניסיון שחזור מאושר מסבירים את היקף הניסיון ואת החיוב במקרה של אי-הצלחה, הצלחה חלקית או הצלחה מלאה.
- הצלחה חלקית פירושה שחזור חלק מהמידע שהלקוח ביקש, והחיוב הוא במחיר המלא שסוכם.
- התוצאה והחיוב נקבעים לפי כללי השחזור הגלויים לעיל.
הסברים
מה ההבדל בין גיבוי/העברה לשחזור?
גיבוי או העברה עוסקים בקבצים שניתן עדיין לגשת אליהם. שחזור עוסק במידע שאינו נגיש או שנמחק ודורש בדיקת היתכנות וכללי חיוב נפרדים.
איזה מידע כדאי לכלול בפנייה?
סוג המכשיר או אמצעי האחסון, מה קרה, איזה מידע נדרש, האם המכשיר עדיין מזוהה או נגיש, וכל ניסיון קודם שבוצע. הפרטים עוזרים להבין את המקרה, אך אינם מבטיחים שהשחזור אפשרי.
הודעת WhatsApp
קבלת מחשב למעבדה, איסוף וייעוץ במקום מתבצעים בתיאום מראש. לבירור ולהצעת מחיר אפשר לפנות מרחוק או לקבוע פגישה ייעודית.
אפשר לערוך את ההודעה לפני הפתיחה