תיקוני אלקטרוניקה

האבחון הראשוני באלקטרוניקה מוערך בעד 7 ימי עסקים ממועד המסירה. ההערכה עשויה להשתנות בעומס חריג; סיכום מראש על זמן אחר הוא הקובע. לאחר האבחון נמסור הערכה להמשך ונעדכן על עיכובים.

ההערכה מתייחסת לאבחון הראשוני בלבד, ולא לזמן השלמת התיקון.

אישור ההעברה כולל אבחון וניסיון תיקון בטווח שהוצג. נבקש אישור נוסף לפני:

• עבודה שתחרוג מטווח העלות שאושר.
• חלקי חילוף שאינם כלולים בעלות התיקון ושעלותם המצטברת עולה על ₪150 כולל מע״מ לאותה מסירה, לרבות חלקים שכבר חויבו בשלב המעבדה.
• חלק או פעולה שמחייבים הסכמה נפרדת לפי התנאים שהוצגו.
• פעולה שיש בה סיכון למידע, לאחר הסבר וקבלת אישור מפורש.

נסביר מה נדרש ומה העלות לפני ביצוע הפעולה. אם תבחרו שלא להמשיך, החיוב ייקבע לפי העבודה והתוצאה שכבר הושגו, בהתאם לתנאים שאושרו.

מידע וגיבוי לפני המסירהלתוצאות התיקון והסבר החיוב

זהו מצב שבו בוצע תיקון בפועל שמאפשר להשתמש במחשב, אך נותרה תקלה או מגבלה שלא נפתרה.

לדוגמה, חיבור התצוגה תוקן והמחשב מאפשר עבודה, אך חיבור USB מסוים עדיין אינו פועל. המשמעות תלויה במגבלה שנותרה ובאופן השימוש במחשב, ולכן נסביר מה תוקן, מה עדיין אינו תקין ומהן האפשרויות להמשך.

עצם ביצוע פעולה או החלפת רכיב אינם מספיקים כדי להגדיר את התוצאה כתיקון חלקי שמאפשר שימוש. אם לא הושג תיקון כלל, או שהשיפור שהושג אינו מאפשר שימוש סביר, התוצאה היא „ניסיון התיקון לא הצליח”.

רכיבים אלקטרוניים הנדרשים לתיקון ברמת הרכיב כלולים בדרך כלל בעלות התיקון, ללא חיוב נפרד עבורם.

האישור במסירה כולל גם החלפת חלקי חילוף שאינם כלולים בעלות התיקון, בעלות מצטברת של עד ₪150 כולל מע״מ לאותה מסירה. עלותם בפועל מתווספת לעלות התיקון; זו תקרת אישור ולא תוספת קבועה. חלקים שכבר חויבו בשלב המעבדה נכללים באותה מסגרת, וההעברה לאלקטרוניקה אינה יוצרת מסגרת חדשה.

רכיבים הכלולים בעלות התיקון אינם מחויבים שוב. חריגה מהסכום המצטבר, חיובי רכיבים שהוחרגו ופעולות המחייבות הסכמה נפרדת יבוצעו לאחר קבלת אישורכם. פעולה שיש בה סיכון למידע מחייבת הסבר ואישור מפורש.

עבודת אבחון וטיפול קודמת במעבדה תחויב בנפרד רק אם אושרה ובוצעה בפועל. אם הצורך בתיקון אלקטרוני זוהה מיד, ללא ביצוע עבודה קודמת במעבדה, לא ייגבה חיוב עבור שלב זה. לפני האישור יובהרו העבודה שכבר בוצעה, העלות הכוללת המוצעת והיתרה לתשלום לאחר קיזוז תשלומים ששולמו בפועל. עבודה שנכללה בהצעה הכוללת לא תחויב שוב בנפרד.

תנאי החיוב והאישור

תקופת האחריות לשירותים ולחלקים חדשים או משומשים מצוינת בחשבונית. אם לא צוינה תקופה, האחריות היא 30 יום.

אם אותו תסמין חוזר בתקופת האחריות, נתאם שיחת טכנאי וסיוע בטלפון, מרחוק או במעבדה לפי הצורך. חיוב נוסף יחול רק על טיפול בתקלה אחרת.